Incentivi e scadenze · Pratica
Accessibilità e-commerce: cosa controllare nel sito
Il d.lgs. 82/2022 comprende i servizi di commercio elettronico ed esclude le microimprese che forniscono servizi. Per chi rientra nell’ambito, il controllo deve seguire l’intero acquisto: ricerca del prodotto, carrello, pagamento e assistenza.
Redazione Produzione Moderna · Pubblicata il · Aggiornata il · 1 min di lettura
Prima di procedere
- Ambito di applicazione del servizio.
- Acquisto completo da tastiera e con tecnologie assistive.
- Responsabili delle correzioni.
Opzioni a confronto
| Misura o opzione | Stato o scadenza | Quando è pertinente | Prossima azione |
|---|---|---|---|
| Microimpresa di servizi | Esclusa dal d.lgs. 82/2022 | Qualifica definita dalla normativa. | Documenta la categoria dell’impresa. |
| E-commerce in ambito | Controllo del servizio | Dalla ricerca del prodotto all’assistenza. | Verifica l’intero percorso e assegna le correzioni. |
Verifica l’ambito di applicazione
Confronta impresa e servizio con i criteri indicati da AgID. L’esenzione per le microimprese riguarda i servizi: la classificazione va stabilita prima di definire gli interventi.
Prova un acquisto completo
Percorri il sito con la tastiera e con tecnologie assistive. Verifica selezione delle varianti, moduli, messaggi di errore e pagamento. Annota dove una persona non riesce a proseguire.
Assegna le correzioni
Distingui problemi di contenuto, design, sviluppo e servizi esterni. Per ciascuno indica responsabile e verifica da ripetere dopo la modifica, includendo checkout e assistenza.
Prepara contenuti comprensibili
Scrivi messaggi di errore che indichino il campo da correggere e come farlo. Per esempio, dopo un codice postale incompleto la persona deve poter raggiungere il campo e completarlo. Ripeti la prova con la tastiera e il lettore di schermo.
Ripeti i controlli sulle modifiche
Quando aggiorni tema, componenti o catalogo, ricontrolla i percorsi interessati. Conserva risultati e correzioni per chi gestisce il sito dopo il lancio.
Condividi una lista di problemi con pagina, passaggio dell’acquisto, responsabile e prova da ripetere dopo la correzione.
Domande frequenti
Un test automatico basta?
Affianca ai controlli automatici prove manuali del percorso, compresi tastiera, moduli e pagamento.
Qual è l’esenzione per le microimprese?
AgID indica che il d.lgs. 82/2022 non si applica alle microimprese che forniscono servizi.
Fonti e riferimenti
Consulta le fonti ufficiali dei dati e delle indicazioni riportate nella guida.
- AgID — A chi si applica il d.lgs. 82/2022
Operatori in campo ed esclusione delle microimprese che forniscono servizi.
Verificata il
- AgID — Linee guida EAA sui servizi
Servizi interessati e riferimento alle linee guida operative italiane.
Verificata il
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